1С: CRM для банков

ООО «ИнформСреда» предлагает купить программное решение «1C:CRM для банков» - новое решение от 1С, позволяющее собрать в единую систему все процессы по предоставлению банковских услуг юридическим и физическим лицам - клиентам банка. Автоматизация таких аспектов, как взаимоотношения с клиентами, управление бизнес-процессами внутри организации с учетом взаимодействия структурных подразделений, повышение уровня и качества продаж - все это призвано выполнять программное решение «1C:CRM для банков», построенное на современной платформе «1С: Предприятие 8.3».

Для получения информации об условиях приобретения программы, ее внедрения и дальнейшего сопровождения Вам достаточно позвонить по телефону 8 (495) 743-00-63 или оставить заявку через форму обратной связи и наши специалисты оперативно свяжутся с Вами и ответят на Ваши вопросы.

Цены на программу «1С:CRM для банков 8»

Стоимость программного продукта «1C:CRM для банков» определяется исходя из того, сколько предполагается автоматизировать рабочих мест (в данном случае подразумеваются одновременно запущенные сеансы работы пользователей). С полным списком лицензий и ценами на "1C:CRM для банков" Вы можете ознакомиться в сводной таблице в верху страницы

В стоимость программного продукта «1C:CRM для банков» входят подписка ИТС ПРОФ на 3 месяца (или льготная на год на выбор) и 2 часа работ нашего специалиста по установке, первоначальной настройке программного продукта, его доставке, регистрации на официальном портале 1С для получения тех.поддержки.

Продукт «1C:CRM для банков» заметно повысит результат работы клиентских подразделений банков. Программа включает следующий функционал:

Управление клиентской базой

Все данных о клиентах собраны в единую клиентскую базу Банка, включают подробную характеристику каждого клиента, доступна расширенная аналитика по клиенту, динамика изменения состояния отношений с клиентами, взаимосвязи между клиентами, к карточке клиента можно прикреплять различные типы файлов и отслеживать истории их изменений, визуальное отображение списка клиентов можно настраивать.

Управление контактами с клиентами

В «1C:CRM для банков» сохраняется история контактов с клиентами, регистрация заявок на кредит и консультаций клиентов, диспетчеризация контактов клиентов в режиме реального времени, оперативная передача данных между отделами, планирование взаимодействий, мастер быстрого приема и диспетчеризации обращений. Панель ключевых показателей (KPI) для управления клиентской базой, использование «виджетов» на рабочих местах сотрудников.

Управление рабочим временем

Просмотр запланированных контактов (встреч, телефонных звонков и прочих) в «Календаре», подбор участников встречи с учетом их занятости, одновременный просмотр календарей несколькими сотрудниками (или группами), использование графиков работы сотрудников, резервирование и планирование занятости переговорных комнат, «Список дел», регулярное планирование контактов (совещаний, встреч и т.д.) с помощью документа «Мероприятие».

Управление бизнес-процессами (BPM)

Процессный подход во всей функциональности «1C:CRM для банков»: подсистема проектирования, публикации и анализа эффективности бизнес-процессов. Готовые бизнес-процессы по работе с клиентами (например: «Проверка данных клиента», «Согласование договора», «Работа с рекламациями») с возможностью изменения их «на лету» и создания новых карт бизнес-процессов без программирования в режиме пользователя . Создание регламента работы с клиентами по продаже банковских продуктов и услуг, клиентскому сопровождению; создание регламента работы внутри Банка по исполнению поручений, согласованию различных документов, маркетингу. Добавление, согласование, редактирование документов и их версий (Workflow) в рамках имеющихся бизнес-процессов и вне их.

Управление каталогом банковских продуктов

Управление каталогом банковских продуктов возможно с учетом региональной привязки, по подразделениям, направлениям деятельности, а также с учетом банковской истории по клиенту (учитываются и «черные списки»). Каталог продуктов включает множество настраиваемых параметров и имеет привязку к бизнес-процессам и соглашениям в CRM-решении для банка.

Автоматизация работы по заключению кредитного договора

Работа в «1C:CRM для банков» с заявками клиентов. Предварительный расчет графика платежей по выбранным параметрам займа с помощью встроенного в CRM-решение инструмента «Кредитный калькулятор». Оценка заемщиков с помощью механизмов скоринговой карты и соответствия требованиям выдачи кредита. Расчет полной стоимости потребительского кредита. Ведение кредитных договоров заемщиков с возможностью досрочного или частично-досрочного погашения.

Управление потенциалом продаж

Доступны формулы для расчета потенциала на основе портрета клиента в разрезе подразделений. Анализ продаж с учетом рассчитанных потенциалов по клиентам / сотрудникам / подразделениям.

Автоматизация работы с проблемными договорами (Soft-Collection)

Сбор кредиторской задолженности в разрезе договоров, заключение договора цессии. Автоматическое или ручное назначение коллектора с учетом специализации для индивидуальной работы с должником. Автоматическое формирование списка должников по заданным параметрам. Начисление процентов и штрафов за просроченные платежи. Планирование взаимодействия, как в ручном, так и в автоматическом режиме. Планирование и проведение компаний по взысканию задолженности - e-mail и SMS-рассылки, обзвон клиентов с использованием настроенных сценариев переговоров.

Управление маркетингом

Управление маркетинговыми кампаниями в «1C:CRM для банков»: планирование и бюджетирование, согласование, проведение и анализ эффективности маркетинговых кампаний (ROI). Телемаркетинг, персонифицированные e-mail и SMS рассылки. Сегментирование клиентов (статические и динамические сегменты).

Подсистема управления показателями (KPI)

Доступны индивидуальные показатели сотрудников Банка, их KPI и рабочее место отражающее выполнение KPI (план-факт выполнения продаж, контактов, полнота заполнения клиентской базы и т.д.). Панель ключевых показателей для управления продажами банковских продуктов, другими ключевыми показателями Банка. Могут настраиваться «виджеты» на рабочих местах сотрудников банка с контролем по операторам/ менеджера по работе с клиентами / подразделениям / Банку.

Интеграция с BI-системами. (Business Intelligence)

«1C:CRM для банков» включает инструменты для визуализации и исследования данных, быстрое создание сочетания визуальных представлений, возможность глубокого исследования данных, мгновенное выявление взаимосвязей и возможность рассмотреть данные с любой точки зрения - Data Discovery.

Оперативное управление выполнением проектов (PM)

Возможна декомпозиция проектов по этапам. Планирование ресурсов по вариантам: ресурсы ограничены или ограничены сроки выполнения проектов. Рабочее место планирования позволяющее выявлять конфликты за ресурсы между проектами. Управление выполнения этапов проектов в Календаре с отображением ответственных/исполнителей по этапам проектов через механизм контрольных точек.

Подсистема оповещений

Возможность получения оповещений через: напоминания, e-mail, SMS, индивидуальная настройка оповещений для планируемых событий в «Календаре», новых (или просроченных) задачах (поручения, другие бизнес-процессы), создание индивидуальных напоминаний (жалобы и т.д.).

Облегчение выполнения рутинных действий

Мастер по принятию входящих обращений клиентов с возможностью быстрой идентификации и регистрации клиента. Почтовый менеджер, позволяющий использовать преимущества интеграции CRM-системы с электронной почтой. Легкая подготовка отчетов, помощник ввода новых клиентов, передача документов и заявок на другого сотрудника, настраиваемые фильтры. Многоступенчатый анализ отчетов с возможностью сохранения результата одного отчета и передачи его в другой отчет для последующего анализа.

Интеграция с другими системами

CRM-система для банков имеет широкие возможности взаимодействия с другими приложениями и обеспечивает:

• интеграцию с Бюро кредитных историй (НБКИ),
• интеграция с сервисом поддержки пользователей 1С:Коннект,
• интеграция с сервисом быстрой проверки информации о контрагентах Лик-Бизнесс, 1Спарк Риски,
• интеграция с IP, облачной и офисной телефонией с наиболее популярными АТС,
• интеграция с SMS и электронной почтой.

Интеграция с корпоративными системами

«1C:CRM для банков» имеет широкие возможности взаимодействия с другими приложениями и обеспечивает:

• работу с геокартами (поиск на картах компаний, позиционирование на картах расположения клиентов) с приложениями и сервисами: Yandex, Google, 2Gis;
• двухсторонний обмен данными: контактами, событиями календаря, задачами между MS Outlook, MS Exchange Server;
• интеграцию с системами контекстной рекламы (в интернете): Comagic, Yandex, Google и др.

На любые вопросы о функционале, покупке и внедрении 1С: CRM для банков ответит наш специалист — звоните 8 (495) 743-00-63.